FAQ zum Austausch von Autoglas und Windschutzscheibe

Question 1

Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?

Scheibenprobleme? Auto-Glasanliegen?

Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung!
📞 Rufen Sie uns unter 032 221 096 344 an,
📱 Starten Sie ein Gespräch auf WhatsApp! oder
💬 Kontaktieren Sie uns über Live-Chat.

Wir sind für Sie da

Question 2

Wie viel kostet das?

Die Kosten für eine Windschutzscheibe hängen von den verschiedenen Attributen ab, die sie haben kann, wie z. B. ein Regensensor oder Spurassistent über eine Kamera usw. Bitte füllen Sie die obigen Angaben aus um ein genaues Angebot für den Austausch zu erhalten.

Question 3

Kann ein Abplatzer an der Windschutzscheibe repariert werden?

Ein Abplatzer kann repariert werden, wenn er kleiner als eine Pfundmünze ist und mindestens 5 cm vom Rand der Windschutzscheibe entfernt ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Scheibe repariert werden kann, besuchen Sie bitte eine unserer Abteilungen, wo wir eine kostenlose Begutachtung Ihrer Windschutzscheibe durchführen oder senden Sie uns einfach ein Bild per WhatsApp oder E-Mail.

Question 4

Wodurch werden Risse in Windschutzscheiben verursacht?

Der häufigste Grund für einen sich ausbreitenden Riss ist eine Temperaturveränderung. Wenn Sie einen Schaden an Ihrer Windschutzscheibe haben, ist es wichtig, dass Sie ihn so schnell wie möglich reparieren lassen. Risse breiten sich auch in Abhängigkeit von ihrer Position und eventuellen Erschütterungen oder Stößen des Fahrzeugs auf unebenen Straßen aus. Jeder Druck auf die Innenseite der Windschutzscheibe, insbesondere in der Nähe der Beschädigung, führt ebenfalls zu einer Ausbreitung. Schließlich kann sich auch ein verunreinigter Riss (z. B. ein mit Flüssigkeit gefüllter) ausbreiten. Kleben Sie einen Aufkleber oder ein Klebeband über den Schaden, um ihn trocken und sauber zu halten, bis Sie ihn reparieren oder ersetzen lassen können.

Question 5

Was ist ADAS?

ADAS ist ein Akronym für Advanced Driver-Assistance Systems. ADAS wurden entwickelt, um die Fahrzeugsicherheit zu erhöhen und mehr Komfort zu bieten. Sie tun dies, indem sie den Fahrer auf mögliche Probleme hinweisen und bei Bedarf auch Schutzvorrichtungen aktivieren, die die Kontrolle über das Fahrzeug übernehmen. Zu den ADAS gehören Funktionen wie adaptiver Tempomat, Bremsassistent, Spurhalteassistent und Verkehrszeichenerkennung.

Question 6

Brauchen Sie eine Windschutzscheibe für den TÜV?

Eine Windschutzscheibe darf in der Sichtlinie des Fahrers keinen Chip haben, der größer als 1 cm ist, um den TÜV zu bestehen. Ein Steinschlag oder Riss von mehr als 4 cm an der Windschutzscheibe führt mit ziemlicher Sicherheit zu einem nicht bestandenen TÜV.

Question 7

Wie sieht das Ergebnis einer Windschutzscheiben-Abplatzreparatur aus?

Meistens kann man eine Abplatz-Reparatur nur sehen, wenn man wirklich danach sucht. Gelegentlich bleibt jedoch ein Farbton oder ein matter Fleck zurück.

Question 8

Fälle, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

Bei Regen oder starkem Wind brauchen wir eine Abdeckung, um einen Autoscheibenwechsel durchführen zu können. Sollten Sie krank werden oder Ihren Termin aus anderen Gründen verschieben müssen, geben Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid, damit wir den Autoscheibenaustausch für Sie umbuchen können.

Question 9

Wie kann ich herausfinden, welche Marke mein Auto ist?

Normalerweise finden Sie die Marke (oder das Fabrikat) Ihres Autos, indem Sie nach dem Logo suchen, das auf der Vorder- oder Rückseite des Autos aufgeklebt ist. Einige Marken schreiben neben dem Logo auch ihren Namen aus.

Question 10

Kann ich eine Autoscheibe selbst aussuchen?

Ja. Es ist einfach, das gewünschte Autofenster auszuwählen, wenn Sie das Formular auf der Website ausfüllen. Wir haben es Ihnen auch leicht gemacht, herauszufinden, welches die richtige oder beste Windschutzscheibe für Ihr Auto ist. Sie beginnen die Schritt-für-Schritt-Anleitung mit der Eingabe von Marke und Modell Ihres Fahrzeugs.

Question 11

Wie kann ich die Seitenscheibe an meinem Auto austauschen lassen?

Wie bei Windschutzscheiben kommen wir zu Ihnen, um Ihre Seitenscheibe oder Heckscheibe zu wechseln. Das ist richtig, unser mobiler Service gilt für alle Scheiben bzw. Positionen!

Question 12

Wann sollte eine Windschutzscheibe ausgetauscht werden?

Ist Ihre Windschutzscheibe gesprungen, zerkratzt und damit Ihre Sicht eingeschränkt oder wurde sie von einem Stein getroffen? Dann sollten Sie eine neue Windschutzscheibe haben. Aber Abplatzer und einige Risse in der Windschutzscheibe können repariert werden.

Question 13

Ist eine OEM-Autoscheibe besser als eine Zubehör-Autoscheibe?

Die Qualität unserer Windschutzscheiben wird von unserem Lieferanten festgelegt. Unser Lieferant fertigt und kauft Windschutzscheiben, die von Erstausrüstern (OEM) hergestellt wurden, aber auf dem Ersatzteilmarkt verwendet werden. Das bedeutet, dass die von uns verwendeten Windschutzscheiben oft die gleiche Qualität wie OEM-Windschutzscheiben haben, aber nicht das Logo der Automarke aufgedruckt haben.

Question 14

Kann ich die billigste Windschutzscheibe wählen?

Ja, natürlich. Sie haben die Möglichkeit, nach Beantwortung der Fragen auf der Website den gewünschten Windschutzscheibenersatz auszuwählen. Diese Fragen helfen uns, festzustellen, ob Sie z. B. spezielle Elektronik haben, die wir beim Austausch Ihrer Windschutzscheibe aus- und wieder einbauen müssen.

Question 15

Uhrzeit und Datum?

Wir tauschen die Windschutzscheibe werktags zwischen 8 und 16 Uhr und nach Vereinbarung abends und samstags aus. Unsere Techniker rufen Sie immer am Tag mit einem Zeitfenster von 2 Stunden an. Bitte finden Sie Ihren ersten freien Termin, indem Sie oben Ihr Autoscheibe auswählen.

Question 16

Kann ich sehen, ob meine Autoscheibe einen Farbton hat?

Wussten Sie, dass 90 % aller Windschutzscheiben einen grünen Farbton haben? Wenn Ihre Frontscheibe einen Farbton hat, dann auch Ihre Seitenscheiben. Der schnellste Weg, den Farbton zu prüfen, ist, ein weißes Blatt Papier gegen ein Seitenfenster zu halten. Das Papier nimmt einen leichten Grün- oder Blaustich an, wenn das Fenster einen Farbton hat.

Question 17

Ist meine Windschutzscheibe beschichtet?

Wenn Sie durch unseren Buchungsablauf gehen, finden Sie einen Leitfaden, der Ihnen verdeutlicht, ob Ihr Fahrzeugmodell eine beschichtete Windschutzscheibe hat oder nicht.

Question 18

Farbton in Windschutzscheiben

Kann ich sehen, ob mein Auto einen Farbton hat? Ja und 90% aller Windschutzscheiben haben einen grünen Farbton. Wenn Ihre Frontscheibe einen Farbstich hat, dann haben auch Ihre Seitenscheiben einen. Bitte gehen Sie wie folgt vor: 1. Kurbeln Sie das Seitenfenster zur Hälfte herunter. 2. Legen Sie eine halbe Seite weißes Papier hinter das Seitenfenster 3. Achten Sie auf einen Farbton durch das Seitenfenster, in dem sich das Papier befindet. Wenn Sie feststellen, dass das Papier grün oder blau ist, haben Sie den gleichen Farbton in Ihrer Front- und Heckscheibe

Question 19

Können Sie meine Autoscheibe bei schlechtem Wetter wechseln?

Autoscheibe muss beim Austausch vollständig trocken sein. Dies bedeutet jedoch nicht, dass alle Hoffnung verloren ist, wenn es regnet. Die meisten Autoscheibenwechsel können durchgeführt werden, solange es einen überdachten Bereich gibt, in dem der Techniker den Austausch durchführen kann.

Question 20

Was brauchen Sie von mir für einen Autoscheibenaustausch?

Wir brauchen nur zwei Dinge von Ihnen: einen Schlüssel (oder Zugang) zu Ihrem Auto und ein wenig Platz um das Auto herum, in dem sich unser Techniker bewegen kann.

Question 21

Fällt der Autoscheibewechsel unter die Garantie?

Wir bieten eine zweijährige Garantie auf alle Autoscheibe-Ersatzteile. Wir geben auch eine Garantie auf den Einbau der Autoscheibe. Sagen Sie uns einfach Bescheid, wenn etwas schiefgelaufen ist, und wir kommen zu Ihnen raus, um es zu reparieren oder zu ersetzen, pronto

Question 22

Verfügt meine Windschutzscheibe über einen Regensensor?

Wenn Sie die Marke und das Modell Ihres Fahrzeugs in unserem Web-Formular angeben, fragen wir Sie gegebenenfalls nach einem Regensensor. Wir stellen auch einen Leitfaden zur Verfügung, der Ihnen hilft, dies festzustellen, falls Sie noch unsicher sind. Also kein Grund zur Sorge.

Question 23

Kann mein Auto mit einer kaputten Windschutzscheibe durch den TÜV fallen?

Ja! Eine Windschutzscheibe ist entscheidend für die Sicht des Fahrers, daher wird beim TÜV der Zustand Ihrer Windschutzscheibe berücksichtigt. Kratzer und andere Schäden an der Windschutzscheibe können zu einem nicht bestandenen TÜV führen. Es ist wichtig, dass Sie Risse oder Abplatzer in der Windschutzscheibe vor Ihrer TÜV-Prüfung reparieren lassen.

Question 24

Sind die angegebenen Preise Endpreise?

Ja, all unsere Preise sind Endpreise! Es gibt keine versteckte oder zusätzliche Kosten, wenn Sie einen Glasaustausch bei Autoglas Deutschland buchen. Das Angebot, das Sie erhalten, ist das, was Sie bezahlen werden. Beachten Sie, dass wir Sie im Falle eines Preisfehlers auf der Website anrufen, um Sie darüber zu informieren. Sie können dann wählen, ob Sie das neue Angebot annehmen oder stornieren möchten, ohne dass eine Gebühr anfällt.

Question 25

Wie funktioniert die Bezahlung?

Um einen Scheibenwechsel bei uns zu buchen, füllen Sie bitte das Formular auf der Website aus und wählen Sie zwischen Kartenzahlung, Barzahlung oder Versicherungsfall. Bei Kartenzahlung wird der Betrag auf Ihrem Kreditkartenkonto zunächst einmal nur reserviert. Die Abbuchung erfolgt erst, nachdem wir den Austausch ausgeführt haben. Bezahlung per Bankkarte am Auftragstag ist auch möglich (Barzahlung)

Question 26

Bieten Sie mobile Austauschdienste für die Heckscheibe an?

Wir haben mobile Techniker, die zu Ihrem Standort kommen können, um Ihnen mehr Bequemlichkeit zu bieten.

Question 27

Ist es sicher, mit einer beschädigten Heckscheibe zu fahren?

Nein! Es ist nicht sicher, mit einer beschädigten Heckscheibe zu fahren. Wir empfehlen, sie so schnell wie möglich austauschen zu lassen.

Question 28

Bieten Sie eine Garantie für Ihren Service zur Heckscheibenreparatur?

Ja, wir bieten eine Garantie für unsere Arbeit und die Qualität der verwendeten Materialien.

Question 29

Deckt die Versicherung den Austausch der Heckscheibe?

In vielen Fällen wird der Austausch der Heckscheibe von der Versicherung abgedeckt. Senden Sie uns Ihre Daten, und wir werden prüfen, ob wir den Austausch von Ihrer Versicherung genehmigt bekommen können.

Question 30

Wie lange dauert der Austausch der Heckscheibe?

Unsere erfahrenen Techniker schließen den Austausch in der Regel innerhalb einer Stunde ab. Die Dauer kann jedoch je nach Marke und Modell Ihres Fahrzeugs variieren.

Question 31

Kann ich ein Zentrum für den Austausch von Windschutzscheiben in meiner Nähe nutzen?

Sie können Ihr Auto gerne in ein Autoglas Deutschland Zentrum bringen, aber warum nutzen Sie nicht unseren mobilen Service ohne zusätzliche Kosten? Wir kommen zu Ihnen nach Hause, in Ihr Büro, an den Strand oder auf den Parkplatz des Tennisplatzes - wann immer es Ihnen passt! Leihen Sie uns einfach den Autoschlüssel und geniessen Sie den Tag weiter, während wir Ihr Glas für Sie austauschen.

Question 32

Was sollte ich tun, wenn ich nach einem Austausch der Heckscheibe eine Undichtigkeit bemerke?

Kontaktieren Sie unseren Kundensupport, und wir werden das Problem umgehend angehen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Question 33

Verwenden Sie Originalhersteller-Glas (OEM) für den Austausch?

Wir bieten sowohl Originalhersteller-Glas (OEM) als auch Originalhersteller-Äquivalent-Glas (OEE) als Optionen an. Wir verwenden OEE-Glas, wenn OEM-Glas nicht verfügbar ist, sodass Sie basierend auf Ihren Vorlieben und der Verfügbarkeit von Materialien wählen können.

Question 34

Kann ich online ein Angebot für den Austausch der Heckscheibe erhalten?

Sie können schnell ein Angebot auf unserer Website erhalten, indem Sie grundlegende Informationen zu Ihrem Fahrzeug angeben.

Question 35

Was sollte ich tun, wenn meine Heckscheibe mutwillig beschädigt wurde?

Kontaktieren Sie uns umgehend, und wir werden Sie bei der Sicherung Ihres Fahrzeugs und der Terminvereinbarung für den Austausch unterstützen.

Question 36

Werden die Techniker sich bei mir melden mit einer Ankunftszeit am Auftragstag?

Ja, Sie werden benachrichtigt. Unsere Techniker werden Sie am Morgen des Auftrages kontaktieren, um das Zeitfenster zu bestätigen, und sich 30 Minuten vor der geschätzen Ankunft erneut melden.

Question 37

Sind Autoscheibenwerkstätten reine Zeitverschwendung?

Nur in sehr seltenen Fällen würden wir Sie bitten, sich Zeit zu nehmen, um zu uns zu kommen. Das Hin- und Herfahren zu einer Werkstatt ist nicht gerade etwas, das man gerne macht. Wir möchten dies für Sie beenden. Wir von Autoglas Deutschland respektieren Ihre Zeit und sind der Meinung, dass Sie Ihre wertvolle Zeit mit Dingen verbringen sollten, die Ihnen Spaß machen. Deshalb kommen wir beim Austausch Ihrer neuen Windschutzscheibe auf jeden Fall an Ihren Wunschort. Wir stellen sicher, dass alle Ihre Standardausrüstungen wie z. B. der Rückspiegel in Ihrer neuen Windschutzscheibe nachgerüstet werden. Ein einfacher Weg, Zeit und Geld zu sparen, wenn es an der Zeit ist, die Windschutzscheibe zu ersetzen.

Question 38

Wie kann Rost den Austausch der Windschutzscheibe beeinflussen?

Die Hauptursache für Korrosion ist ein früherer Einbau der Windschutzscheibe, der unsachgemäß durchgeführt wurde. Daher ist es wichtig, dass der Installateur vor dem Einsetzen des Glases eine Reinigung und Vorbereitung vornimmt.

Question 39

Welche Art Glas wird bestellt und montiert?

Die Online-Preise, die auf unserer Website aufgeführt sind, gelten für OEM / OEE-Qualitätsglas (Nachbauglas) und beziehen sich nicht auf OE-Glas (Originalglas - mit dem Logo des Automobilherstellers). Ebenso ist es wichtig zu beachten, dass sich der Preis für neues Glas ändern kann, und Aktualisierungen möglicherweise nicht sofort erfolgen.